Versie 1.0 — Laatst bijgewerkt: juli 2026
IBP Team B.V.
Amersfoortseweg 38
3951 LC Maarn
033 200 30 83
info@ibpteam.nl
www.ibpteam.nl
Waar we “wij” of “IBP Team” zeggen, bedoelen we IBP Team B.V. Met “u” of “Opdrachtgever” bedoelen we de organisatie die met ons samenwerkt.
Artikel 1. Wat bedoelen we met deze begrippen?
IBP Team: IBP Team B.V., gevestigd aan de Amersfoortseweg 38, 3951 LC Maarn.
Opdrachtgever: de organisatie (bedrijf, instelling of zelfstandige) die in het kader van beroep of bedrijf een overeenkomst met ons sluit. Deze voorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke afnemers en niet voor consumenten.
Diensten: alles wat wij aanbieden, zoals kwaliteitsmanagement, informatiebeveiliging, privacy-ondersteuning, compliance, audits, zorgcontractering, subsidiebegeleiding, opleidingen, organisatieontwikkeling, projecten en digitale ondersteuning inclusief AI.
Platform: elke digitale omgeving die wij aanbieden, zoals een kennisbank, applicatie, portaal, AI-assistent of andere software.
Overeenkomst: elke afspraak tussen ons en de Opdrachtgever.
Verwerkersovereenkomst: een aparte afspraak over hoe wij met persoonsgegevens omgaan wanneer wij die namens u verwerken.
Vertrouwelijke informatie: informatie waarvan u of wij redelijkerwijs begrijpen dat die niet voor anderen bestemd is.
Artikel 2. Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor al onze offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten.
Afwijken kan alleen als wij dat samen schriftelijk afspreken.
Spreken documenten elkaar tegen, dan geldt deze volgorde, van hoog naar laag:
- de ondertekende offerte of overeenkomst;
- een eventuele verwerkersovereenkomst;
- deze algemene voorwaarden;
- overige documenten.
Deze voorwaarden zijn alleen bedoeld voor zakelijke afnemers. Sluit bij uitzondering toch een consument een overeenkomst met ons, dan gelden de bepalingen die voor consumenten wettelijk niet zijn toegestaan niet voor die consument; de rest van de voorwaarden blijft wel gelden.
Artikel 3. Hoe komt een overeenkomst tot stand?
Onze offertes zijn vrijblijvend, tenzij we duidelijk iets anders aangeven.
Een overeenkomst komt tot stand door:
- uw schriftelijke akkoord op een offerte;
- ondertekening van een opdrachtbevestiging;
- akkoord per e-mail of via een digitale bevestiging;
- het feitelijk starten van de werkzaamheden op uw verzoek.
Artikel 4. Hoe voeren wij ons werk uit?
Wij leveren diensten op het gebied van kwaliteit, informatiebeveiliging, privacy, compliance, audits, zorgcontractering, subsidies, organisatieontwikkeling en digitale ondersteuning.
Dat kan in verschillende vormen: abonnementen, projecten, adviesopdrachten, audits, implementaties, subsidie- en innovatietrajecten en digitale ondersteuning via platformen en AI.
Wij leveren een inspanningsverplichting: we doen ons uiterste best voor een goed resultaat, maar beloven geen specifieke uitkomst, tenzij we dat uitdrukkelijk schriftelijk afspreken.
Wij bepalen zelf hoe we het werk aanpakken en mogen daarbij eigen medewerkers, adviseurs of derden inschakelen.
Wij kunnen niet garanderen dat u een bepaald resultaat behaalt. Wij geven daarom geen garantie op certificering, toekenning of vaststelling van subsidie, contractering, auditresultaten, goedkeuring door toezichthouders, volledige naleving van wet- en regelgeving of bepaalde financiële resultaten.
Artikel 5. Wat verwachten wij van u?
U levert op tijd alle informatie aan die wij nodig hebben.
U staat ervoor in dat die informatie juist, volledig en actueel is.
Ontbreekt informatie of klopt die niet, dan mogen wij ons werk tijdelijk stilleggen.
Vertraging die ontstaat doordat informatie te laat of onjuist is, komt voor uw rekening en risico.
Artikel 6. Werken op abonnementsbasis
Heeft u een abonnement, dan krijgt u gedurende de looptijd toegang tot de afgesproken diensten, ondersteuning van een toegewezen adviseur, kennisdeling, digitale hulpmiddelen en de overige afgesproken zaken.
Wat het abonnement precies omvat, staat in de offerte of overeenkomst. Ook de looptijd, verlenging en opzegtermijn leggen we daarin vast.
Wij doen ons best om de dienstverlening doorlopend te leveren, maar kunnen niet garanderen dat steeds dezelfde adviseur beschikbaar is. We mogen adviseurs, medewerkers en hulpmiddelen vervangen als dat nodig is.
Artikel 7. Digitale ondersteuning en AI
Wij gebruiken digitale hulpmiddelen, automatisering en kunstmatige intelligentie (AI) om onze dienstverlening te ondersteunen.
Onze digitale hulpmiddelen, zoals kennisbanken, documentanalyse, chatfuncties en AI-assistenten, zijn ondersteunend. Ze vervangen niet het professionele oordeel van u of van ons.
Analyses, aanbevelingen en samenvattingen die met AI zijn gemaakt, zijn adviezen. U beoordeelt zelf of u die overneemt en blijft verantwoordelijk voor het gebruik ervan.
Wij kunnen niet garanderen dat AI-output altijd volledig, actueel, foutloos of geschikt voor uw specifieke situatie is. Gebruik van onze AI- en digitale hulpmiddelen gebeurt op basis van redelijk gebruik (fair use).
Wij houden ons aan de geldende regels voor AI, waaronder de Europese AI-verordening (AI Act). Waar die verordening dat vraagt, maken wij duidelijk wanneer u met AI te maken heeft.
Wij hosten onze digitale diensten binnen de Europese Unie.
Wij streven naar goede beschikbaarheid, maar kunnen niet garanderen dat onze systemen, platformen of AI-toepassingen altijd ononderbroken en foutloos werken. Door storingen, onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen of omstandigheden buiten onze macht kan de dienstverlening tijdelijk beperkt zijn.
Artikel 8. Subsidie- en innovatieprojecten
Helpen wij u bij een subsidieaanvraag, verantwoording, innovatieprogramma of financiering, dan gaat het altijd om begeleiding en advies.
Wij garanderen niet dat een subsidie of bijdrage wordt toegekend, behouden, vastgesteld of uitbetaald.
Beslissingen van subsidieverstrekkers, zorgverzekeraars, gemeenten, zorgkantoren of andere instanties liggen buiten onze invloed.
Artikel 9. Privacy en persoonsgegevens
Wij gaan met persoonsgegevens om volgens de geldende wet- en regelgeving, waaronder de AVG.
Afhankelijk van de dienst zijn wij verwerkingsverantwoordelijke (we bepalen zelf het doel en de middelen) of verwerker (we verwerken gegevens namens u). In de offerte of overeenkomst leggen we per dienst vast welke rol wij hebben.
Verwerken wij persoonsgegevens namens u, dan sluiten wij hiervoor een verwerkersovereenkomst. Daarin staat ook hoe wij omgaan met eventuele subverwerkers (andere partijen die wij inschakelen).
Onze dienstverlening is er niet op gericht om gezondheidsgegevens of andere bijzondere persoonsgegevens te verwerken. U levert deze daarom in beginsel niet aan en uploadt ze niet in onze digitale hulpmiddelen, tenzij dit voor de opdracht echt nodig is en we dat samen hebben afgesproken. Worden er toch (bijzondere) persoonsgegevens namens u verwerkt, dan geldt daarvoor de verwerkersovereenkomst en behandelen wij die gegevens met passende, extra zorg.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Een eventueel datalek behandelen wij volgens de wettelijke regels.
Artikel 10. Geheimhouding
Wij en u behandelen vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk en gebruiken die alleen voor de uitvoering van de overeenkomst.
Deze afspraak blijft ook gelden nadat de overeenkomst is afgelopen.
Artikel 11. Intellectueel eigendom
Alle rechten op onze software, AI-modellen, handboeken, beleidsdocumenten, rapportages, templates, methodieken, prompts, kennisbanken, platformen, audits en analyses blijven van ons.
U mag onze materialen niet zonder onze schriftelijke toestemming kopiëren, openbaar maken of aan anderen geven.
U krijgt een gebruiksrecht voor uw eigen interne gebruik, gedurende de looptijd van de overeenkomst. Dit recht is niet exclusief en niet overdraagbaar.
De informatie en gegevens die u zelf aanlevert of invoert, blijven van u. Wij gebruiken die alleen om de overeengekomen diensten te leveren en niet voor andere doelen, tenzij we dat met u afspreken.
Artikel 12. Tarieven en betaling
Tenzij anders afgesproken, gelden de tarieven uit de offerte. Alle bedragen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.
Kosten van door ons ingeschakelde derden en gemaakte onkosten (verschotten) zitten niet in onze tarieven en brengen wij apart bij u in rekening, tenzij we iets anders afspreken.
Wij kunnen op verschillende manieren werken, afhankelijk van wat we in de offerte afspreken:
- op basis van werkelijk bestede tijd tegen het afgesproken uurtarief;
- tegen een vaste prijs;
- op basis van no cure no pay: u betaalt pas zodra een subsidie, fiscaal voordeel of andere bijdrage door een bevoegde instantie (al dan niet voorwaardelijk) is toegekend;
- met een aanbetaling, bijvoorbeeld 50% bij de start en 50% bij oplevering.
Spraken we een vaste prijs af op basis van informatie die later onjuist of onvolledig blijkt, dan mogen wij de noodzakelijke extra werkzaamheden tegen ons gebruikelijke uurtarief in rekening brengen.
Facturen betaalt u binnen veertien dagen na de factuurdatum, zonder verrekening. Betaalt u niet op tijd, dan bent u zonder ingebrekestelling de wettelijke rente verschuldigd en mogen wij ons werk tijdelijk stilleggen. Eventuele incassokosten (binnen en buiten de rechter) komen voor uw rekening.
Wij mogen onze tarieven jaarlijks aanpassen aan de prijsontwikkeling, op basis van de CBS-indexering.
Artikel 13. Klachten
Heeft u een klacht, dan kunt u die indienen volgens onze klachtenregeling op de website.
Het indienen van een klacht stelt uw betalingsverplichting niet uit.
Artikel 14. Beëindiging van de overeenkomst
Een abonnement of doorlopende overeenkomst eindigt zoals afgesproken in de offerte of overeenkomst (looptijd, verlenging en opzegtermijn).
Beide partijen mogen de overeenkomst tussentijds schriftelijk beëindigen (ontbinden) als de ander een belangrijke verplichting niet nakomt en dit, na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn, niet alsnog herstelt.
Wij mogen de overeenkomst direct beëindigen als u in staat van faillissement of surseance van betaling verkeert, of als uw onderneming wordt beëindigd.
Na beëindiging stoppen de gebruiksrechten op onze materialen en platformen. Op uw verzoek geven wij uw eigen gegevens binnen een redelijke termijn aan u terug of verwijderen wij deze, behalve waar de wet ons verplicht gegevens te bewaren.
Artikel 15. Aansprakelijkheid
Onze dienstverlening bestaat uit ondersteuning, advies en begeleiding. U blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het naleven van wet- en regelgeving, voor het werk binnen uw eigen organisatie en voor de beslissingen die u op basis van onze adviezen neemt.
AI-output, rapportages, audits, analyses, beleidsdocumenten en adviezen zijn hulpmiddelen en vervangen geen professioneel oordeel.
Wij zijn alleen aansprakelijk voor directe schade. Onze aansprakelijkheid is in de eerste plaats beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering om welke reden dan ook niet uit, dan is onze totale aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat u in de drie maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald voor de betreffende dienst.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gemiste winst, reputatieschade, gemiste besparingen, bedrijfsstilstand of schade door beslissingen die u op basis van onze adviezen of AI-output heeft genomen.
U vrijwaart ons voor aanspraken van derden die direct of indirect samenhangen met de uitvoering van de overeenkomst, behalve voor zover die aanspraken het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
Een claim moet u binnen twaalf maanden nadat u de schade heeft ontdekt schriftelijk bij ons melden. Doet u dit niet, dan vervalt de claim.
Artikel 16. Overmacht
Overmacht is elke omstandigheid buiten onze redelijke invloed waardoor wij onze afspraken redelijkerwijs niet kunnen nakomen.
Tijdens overmacht worden onze verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan drie maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk beëindigen.
Artikel 17. Geen personeel overnemen
U neemt tijdens de looptijd van de overeenkomst en tot twaalf maanden daarna geen medewerkers van ons in dienst en bindt hen ook niet anderszins aan u, zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
Doet u dit toch, dan bent u een direct opeisbare boete verschuldigd van € 25.000 per overtreding. Dit laat ons recht op volledige schadevergoeding onverlet.
Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen
Op al onze overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland.
Artikel 19. Als een bepaling niet geldig is
Is een deel van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Wij vervangen de ongeldige bepaling dan door een geldige bepaling die zo veel mogelijk hetzelfde beoogt.
Artikel 20. Wijzigingen
Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website.
Wijzigen wij de voorwaarden tijdens een lopend abonnement op een manier die voor u nadelig is, dan laten wij u dat minimaal één maand van tevoren weten. Bent u het niet eens met de wijziging, dan mag u de overeenkomst tegen de ingangsdatum van de wijziging schriftelijk opzeggen.
